|
根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可要求双倍赔偿：（1）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的“消仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（7）采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（8）作虚假的现场演示和说明的；（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（10）骗取消费者预付款的；（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；（12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；（13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼。 消费者维权有哪些法律可依？
消费者权益受到了损害，自然而然就会拿起《消费者权益保护法》这个“法宝”来为自己讨说法。其实，可以用来维护消费者权益的当然不止这一部法律。包括《消法》在内，与消费者维权关系最为密切的共有6部法律。 经营者哪些行为属有欺诈性标价? 在市场物价检查中，发现有的经营者虽然标了价，但却视为有欺诈性标价行为而受到处理，这是什么原因?原来是他们对哪些行为属有欺诈性标价不完全清楚。现根据《中华人民共和国价格法》有关规定，经营者有以下行为属有欺诈性标价行为： 1、明标优惠价、特价、折扣价等，但不标明原经营商品价格和没有合法进价依据的； 2、明标优惠价、特价、折扣价等，而实际高于所标价格销售商品或提供有偿服务的； 3、明标优惠价、特价、折扣价格等，而实际出售的商品是处理品、残次品、等外品的； 4、明码标价所标示的商品的品名、产地、规格、等级、计价单位或者提供有偿服务的项目、内容与实际销售商品或提供有偿服务不相符的； 5、经营者在同一商品、同一服务中，同时同地使用两种标价签或价目表，以低价招徕顾客、高价结算的； 6、以广告、标示牌等标示、但同实际销售结算价或服务收费不符又不能提供合法依据的； 7、经营者在经营商品或提供有偿服务时，实际结算价格高于标价之外收取未予标明费用的； 8、法律、法规、规章禁止的其他欺诈性标价行为。 消费者遇有“缺斤少两”可依法投诉 何谓“缺斤少两”？国家质量技术监督局、国内贸易局、国家工商行政管理局颁布的《零售商品称重计量监督规定》中明确指出，称重误差超过下述范围就是“缺斤少两”，经核称超出规定者，给消费者造成损失的，将依法受到计量或工商行政管理部门的行政处罚。 一、粮食、蔬菜、水果或每公斤不高于6元的食品：称重范围等于或小于1公斤的，其负偏差不能超过20克；大于1公斤，等于或小于2公斤，其负偏差不能超过40克；大于4公斤，等于或小于25公斤的，其负偏差不能超过100克。 二、肉、蛋、禽、海（水）产品、糕点、糖果、调味品或高于高公斤6元且不高于30元的食品：称重范围等于或小于2.5公斤的，其负偏差不能超过5克；大于2.5公斤，等于或小于10公斤的，不能超过10克；大于10公斤等于或小于15公斤的，不能超过15克。 三、干菜、山（海）珍品或高于每公斤30元且不高于100元的食品：称重范围等于或小于1公斤的，其负偏重不能超过2克；大于1公斤，等于或小于4公斤的，不能超过4克；大于4公斤，等于或小于6公斤的，不能超过6克。 在此提醒消费者，依照以上规定，如果你买20公斤大米少150克，或买5公斤猪肉少20克，即属“缺斤少两”，你应当理直气壮地要求经营者补足重量，如果经营者不予理睬，可以到计量、工商行政管理部门或消协投诉，依法维护自己的合法权益。
转载来源：成都市物价局价格监测中心 |
|
建议使用分辩率800*600 地址:成都市书院西街1号 电话:028-66248356 QQ:631278007 Email:cdsb114@yahoo.com.cn |